DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD-ADIDAS
INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
LEGISLACIÓN APLICABLE
TRATAMIENTO AL CUAL SERÁ SOMETIDA SU INFORMACIÓN PERSONAL
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA
FORMULARIO BLACK FRIDAY
FORMULARIO SUSCRÍBETE AL BOLETIN
FORMULARIO SUSCRÍBETE
DATOS DE ENTREGA Y FACTURACION
LIBRO DE RECLAMACIONES
INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES
INFORMACIÓN CAPTADA POR APLICACIONES Y COMUNIDADES ADIDAS
FORMULARIO ADICLUB
USOS Y FINALIDADES
ENVÍO DE INFORMACION A TERCEROS
MEDIDAS DE SEGURIDAD
CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS
EJERCICIO DE DERECHOS DE ARCO
INFORMACIÓN DE CONTACTO
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD-ADIDAS
1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Nosotros, adidas Perú SAC ( adidas ), con domicilio en Av. 28 de Julio N° 1011 oficina 1001, Miraflores, Lima, Perú deseamos proporcionarle la mejor experiencia adidas posible. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestros sitios web, tiendas o al utilizar nuestras aplicaciones móviles, la forma en que utilizamos su información personal y los terceros con los que la compartiremos.Utilizamos la información personal para diversos fines, como se describe en detalle a continuación.
2. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social - adidas Peru SAC.
RUC - 20347100316
Domicilio - Ciudad de Lima
Dirección - Av. 28 de Julio 1011 oficina 1001 Miraflores
Teléfono - (1) 6432094
Correos electrónicos de contacto para asuntos relacionados con Protección de Datos Personales - eduardo.ticeran@adidas.com
3. LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad de datos de la República del Perú.
4. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁ SOMETIDA SU INFORMACIÓN PERSONAL
adidas recolectará, usará, procesará, almacenará, circulará, transmitirá y transferirá sus datos personales de acuerdo con los lineamientos que se exponen en esta declaración de privacidad.
5. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED
“Información personal” es cualquier información relacionada con usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. La mayor parte de la información que recopilamos acerca de usted será información personal que nos haya proporcionado directa y voluntariamente, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, tiendas virtuales, aplicaciones móviles, en las tiendas, etc. Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal incluyen:
nuestros sistemas de Punto de venta ([es decir, podemos recopilar cierta información acerca de usted cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas])
otras empresas del grupo adidas, tales como adidas AG (Adi-Dassler-Straße 1, 91074 Herzogenaurach, Alemania), y adidas International BV (Sucursal Panamá), entre otras.
terceros (tales como las agencias de calificación de riesgos, fuerzas de seguridad/órganos reguladores, empresas que facilitan bases de datos disponibles para fines comerciales, etc.)
adidas recopilará diversos tipos de información personal y categorías especiales de datos personales (tales como datos de salud y otra información confidencial) acerca de usted, incluyendo lo siguiente (según proceda y aplique):
INFORMACIÓN CAPTADA POR CANALES VIRTUALES La información recopilada será almacenada en el Banco de Datos de Clientes y Usuarios, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
CUENTA ADIDAS
INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA OBTENER UN REGISTRO ÚNICO GLOBAL DE ADIDAS - Si se registra para obtener una cuenta adidas, la cual le permitirá utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo, le pediremos, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña. Estos datos son obligatorios para que usted pueda iniciar sesión y eventualmente realizar una compra.
INFORMACIÓN OPCIONAL A BRINDAR A TRAVÉS DE SU CUENTA ADIDAS adidas también recopilará la siguiente información cuando se registre para obtener una cuenta, si decide proporcionarla: número de teléfono, sexo, preferencias personales, identificador social (si decide acceder a su cuenta a través de alguna red social) y la edad o fecha de nacimiento.
REGISTRO A TRAVÉS UNA RED SOCIAL Si decide crear una cuenta de adidas a través de su cuenta de una red social (como Facebook), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Tenga en cuenta que cuando use esta opción de “inicio de sesión social”, utilizaremos los siguientes datos personales:
su identificador de Facebook.
A menudo también recibiremos cierta información personal (que ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como, por ejemplo:
su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos. Facebook no compartirá esta información con adidas si tiene un perfil privado.
adidas no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión social si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social. adidas no usará dicha información sin su consentimiento.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DE LA CUENTA ADIDAS La información personal recopilada a través de la cuenta adidas se utilizará para permitir el inicio de sesión del usuario en cualquier parte del mundo y a través de las distintas plataformas adidas. Asimismo, se utilizará para permitir que el usuario seleccione los productos o servicios de su elección y en su oportunidad generar una compra. Para mayor detalle sobre la finalidad y usos que se darán a los datos captados a través de la cuenta adidas, revisar el apartado III. USOS Y FINALIDADES.
Los datos personales captados a través de la cuenta adidas también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario al momento de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias no obligatorias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
Marketing
Reorientación
Anuncios
Enriquecimiento de nuestros datos
Mejora de nuestros productos y servicios
Análisis de rendimiento
6. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA
También recopilaremos información personal acerca de usted cuando interactúe con nuestras marcas, sitios web y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:
Sitios web: recopilaremos información sobre los sitios web de adidas que visita y su forma de utilizarlos. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:
su dirección IP
la fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
las páginas visitadas en nuestro sitio web
información acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
Cookies y dispositivos similares: nosotros utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.
7. FORMULARIO BLACK FRIDAY
INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA BRINDAR EN EL FORMULARIO BLACK FRIDAY Si se registra en formulario Black Friday, que le permitirá ahorrar tiempo en esta fecha y guardar los artículos de su interés en su cuenta, le pediremos su dirección de correo electrónico y edad o fecha de nacimiento. Estos datos son obligatorios para que usted pueda inscribirse en este registro y hacer uso de estos beneficios.
INFORMACIÓN OPCIONAL PARA BRINDAR EN EL FORMULARIO BLACK FRIDAY adidas también recopilará la siguiente información cuando se registre en el formulario Black Friday, si decide proporcionarla: sexo.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO BLACK FRIDAY La información personal recopilada a través del formulario Black Friday será utilizada para brindar a los usuarios un ingreso prioritario a los productos y descuentos que serán lanzados en esta fecha. Los datos personales captados a través del formulario Black Friday también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario al momento de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
Marketing
Reorientación
Anuncios
Enriquecimiento de nuestros datos
Mejora de nuestros productos y servicios
Análisis de rendimiento
8. FORMULARIO SUSCRÍBETE AL BOLETIN
INFORMACIÓN OBLIGATORIA A BRINDAR EN EL FORMULARIO SUSCRÍBETE AL BOLETÍN Si se registra en formulario Suscríbete al Boletín, que le permitirá enterarse de las novedades y acceder a descuentos, le pediremos su dirección de correo electrónico, edad o fecha de nacimiento y sexo. Estos datos son obligatorios para que usted pueda inscribirse en este registro.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO SUSCRÍBETE AL BOLETÍN La información personal recopilada a través del formulario Suscríbete al Boletín será utilizada para enviar a los usuarios un boletín de novedades y descuentos. Los datos personales captados a través del formulario Suscríbete al Boletín también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario al momento de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
Marketing
Reorientación
Anuncios
Enriquecimiento de nuestros datos
Mejora de nuestros productos y servicios
Análisis de rendimiento
9. FORMULARIO SUSCRÍBETE
INFORMACIÓN OBLIGATORIA A BRINDAR EN EL FORMULARIO SUSCRÍBETE Si se registra en formulario Suscríbete, que le permitirá enterarse de las novedades y acceder a descuentos, le pediremos su dirección de correo electrónico. Este dato es obligatorio para que usted pueda inscribirse en este registro.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO SUSCRÍBETE La información personal recopilada a través del formulario Suscríbete será utilizada para enviar a los usuarios novedades y descuentos.Los datos personales captados a través del formulario Suscríbete también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario al momento de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
Marketing
Reorientación
Anuncios
Enriquecimiento de nuestros datos
Mejora de nuestros productos y servicios
Análisis de rendimiento
10. DATOS DE ENTREGA Y FACTURACION
INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA EL DESPACHO DE PRODUCTOS La información es obligatoria para poder realizar el despacho de sus productos es la siguiente:
dirección postal y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda de Internet
fecha de nacimiento y/o confirmación de que tiene más de una determinada edad
INFORMACIÓN OPCIONAL PARA EL DESPACHO DE PRODUCTOS La siguiente información puede ser brindada de manera voluntaria al momento de solicitar el despacho de sus productos:
su dirección de correo electrónico al registrarse en uno de nuestros concursos, sorteos de premios gratuitos (“Sorteos de premios”) o boletines
un registro de la correspondencia mantenida con usted (incluyendo cualquier información que haya proporcionado en cualquiera de nuestros productos o servicios), si ha estado en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN La información personal recopilada a través del formulario de datos de entrega y facturación se utilizará para para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Para mayor detalle sobre la finalidad y usos que se darán a los datos captados a del formulario de datos de entrega y facturación, revisar el apartado III. USOS Y FINALIDADES.Los datos personales captados a través del formulario de datos de entrega y facturación también podrían ser utilizados, previa autorización del usuario al momento de ingresar sus datos, para las finalidades secundarias descritas en las siguientes secciones del apartado III. USOS Y FINALIDADES:
Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas
Marketing
Reorientación
Anuncios
Enriquecimiento de nuestros datos
Mejora de nuestros productos y servicios
Análisis de rendimiento
11. LIBRO DE RECLAMACIONES
INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA INGRESAR UN RECLAMO O QUEJA La información obligatoria que debe brindar para poder realizar un reclamo o queja a través del formulario virtual del libro de reclamaciones es la siguiente:
Nombres y apellidos
Dirección de Domicilio
Número de Documento de Identidad
Correo Electrónico
Número de Teléfono
Nombre del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
Domicilio del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
Número de Teléfono del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
Correo electrónico del padre, madre o representante (en caso de menores de edad)
Categoría del reclamo o queja
Monto del reclamo o queja
Detalle del reclamo o queja
Detalle del artículo
Número de pedido
Asunto
Pregunta
FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A TRAVÉS DEL LIBRO DE RECLAMACIONES La información personal recopilada a través del formulario virtual del libro de reclamaciones se utilizará para dar trámite a su queja o reclamo y poder dar una respuesta completa y oportuna.
12. INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES
Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años, salvo en el caso del Libro de Reclamaciones, donde la norma sí faculta a menores de edad a formular un reclamo, brindado además los datos de su representante legal, con quien tomaremos contacto para atender el reclamo. Si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible, excepto cuando estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla. Cuando sepamos que una persona tiene menos de 18 años, obtendremos el consentimiento de los padres/tutores antes de utilizar la información personal de dicho menor.
13. INFORMACIÓN CAPTADA POR APLICACIONES Y COMUNIDADES ADIDAS
La información recopilada será almacenada en el Banco de Datos de Aplicaciones y Comunidades Adidas, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
APLICACIONES ADIDAS Ofrecemos varias aplicaciones que le permiten cargar y/o guardar determinada información. Dependiendo de la aplicación, le pediremos información personal (explicaremos qué información es necesaria para ofrecer el servicio y qué información puede optar por proporcionar de manera que podamos conocer sus preferencias), como, por ejemplo:
datos de deporte y salud (por ejemplo, horas de inicio y finalización del entrenamiento, tipo de actividad, duración, ritmo, distancia, calorías, RunScore y velocidad);
medidas corporales, tales como el peso, la altura y la frecuencia cardíaca;
ubicación: cuando utilice un servicio habilitado para la localización (por ejemplo, una aplicación de running de adidas), le proporcionaremos un aviso justo en el momento de recopilar y procesar información acerca de su ubicación real, por ejemplo, a través de señales GPS enviadas por un dispositivo móvil. También utilizaremos diversas tecnologías para detectar la ubicación, como por ejemplo los datos del sensor de su dispositivo, que pueden, por ejemplo, proporcionar información sobre los puntos de acceso Wi-Fi, los puntos de comunicación de campo cercano (“NFC”) y las torres de telefonía de la red móvil. En general, se puede desactivar el envío de su ubicación a través de los ajustes de su dispositivo, y le informaremos cuando hagamos uso de la información de ubicación.
COMUNIDADES DE ADIDAS Si se hace miembro de una comunidad de adidas (“ Miembro ”), como Front Row, le pediremos la siguiente información personal básica obligatoria para que pueda ser miembro de nuestra comunidad:
su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
Una vez que sea miembro, podrá optar por proporcionarnos información personal adicional, como por ejemplo:
sus intereses y preferencias, a través del “panel de control” de la Comunidad correspondiente
Si resulta ganador de cualquiera de los sorteos de premios, le solicitaremos información personal adicional (explicaremos qué información se necesita y qué información podrá optar por proporcionar), como por ejemplo:
su dirección postal y talla de calzado o de ropa, con objeto de poder enviar el premio.
Si quisiéramos promover las Comunidades adidas y los sorteos de premios y usted resulta ganador de un sorteo, le pediremos información personal adicional, como, por ejemplo:
ciudad/municipio
su fotografía.
14. FORMULARIO ADICLUB
1. INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA BRINDAR EN EL FORMULARIO ADICLUB
Esta sección se aplica cuando crea y registra una cuenta de membresía y se convierte en miembro de adiClub.La información que se le requerirá será la siguiente:
Información de la administración de la membresía
Información de identidad
Información de contacto
Información de navegación
Información del dispositivo móvil
Correspondencia
Imagen y grabaciones (cuando estén disponibles para adidas)
Opinión personal (cuando esté disponible para adidas)
Medición (cuando estén disponibles para adidas)
Información de pago, compra y transacción (cuando esté disponible para adidas)
Interacción y actividad en las redes sociales (cuando esté disponible para adidas)
Información sobre actividades físicas (cuando esté disponible para adidas)
Información de comportamiento y preferencias (cuando esté disponible para adidas)
2. FINALIDAD Y USOS DE LA INFORMACIÓN CAPTADA A DEL FORMULARIO ADICLUB
adidas recopila y utiliza sus Datos personales de la membresía de adiClub con el fin de:
CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MEMBRESÍA: Cuando solicita y crea una cuenta de membresía, recopilamos y utilizamos sus Datos personales para administrar su cuenta y cumplir con los Términos y condiciones de adiClub. Esto incluye lo siguiente:
recopilar, almacenar y procesar los Datos personales que proporcionó en el formulario de registro para crear un perfil de membresía y una cuenta para usted;
asignar un nombre de usuario a su perfil y cuenta y usar el nombre de usuario junto con otra información de identidad que proporcionó para identificarlo;
permitir que los detalles de su cuenta se utilicen como su "Credencial global" de adidas para acceder a todos los dominios y aplicaciones de la marca adidas;
enviarle mensajes de correo electrónico sobre el estado de su cuenta, su administración (recompensas y regalos de acuerdo con los Términos y condiciones de membresía) y las solicitudes de mantenimiento (por ejemplo, restablecimiento de contraseña);
enviarle notificaciones emergentes a través de las aplicaciones de adidas sobre el estado de su cuenta, la gestión (recompensas y regalos de acuerdo con los términos y condiciones de membresía) y las solicitudes de mantenimiento (por ejemplo, restablecimiento de contraseña): puede desactivar las notificaciones emergentes en cualquier momento utilizando "Configuración" en sus dispositivos móviles. Sin embargo, si desactiva dichas notificaciones, es posible que tengamos que comunicarnos con usted por correo electrónico para recibir mensajes importantes relacionados con su membresía;
proporcionarle funciones básicas de adidas running y training (sujetas a cambios) como parte de la oferta de membresía;
proporcionarle acceso a las funciones premium de adidas running y training a través de una suscripción comprada a runtastic GmbH;
almacenar su dirección de envío y detalles de pago para acortar el tiempo de pago en linea y en la aplicación;
almacenar su historial de pedidos completo para que pueda acceder a él en cualquier momento;
permitirle realizar un seguimiento de la entrega de su pedido desde su cuenta;
acceder a su perfil de membresía y brindarle servicios y soporte, incluida la actualización de la información de su cuenta siguiendo sus instrucciones, brindarle soporte y responder a sus consultas sobre su cuenta, sus compras, soporte técnico para usar nuestras aplicaciones, apoyarlo con sus consultas de privacidad, cuando se comunique con adidas a través de varios canales de comunicación utilizando su usuario y perfil; y
almacenar todos los Datos personales que recopilamos de usted directa o indirectamente que se han identificado a través de su usuario o correo electrónico con su perfil de membresía, incluidos los detalles que puede haber compartido en una tienda minorista y punto de venta de la marca adidas y en las tiendas participantes franquiciadas de adidas para habilitar, con el fin de calcular puntos y niveles, de ser posible, todos los puntos enumerados anteriormente.
ELABORACIÓN DE PERFILES PARA CONTENIDO PERSONALIZADO, EXPERIENCIA Y ANÁLISIS DE NEGOCIOS Y MARKETING: Utilizamos sus Datos personales para crear contenido personalizado y asegurarnos de que interactuamos con usted de una manera que sea más probable que mantenga su membresía, responda a nuestros mensajes y continúe comprando productos adidas y utilizando las plataformas adidas. Específicamente, esto incluye el uso de sus Datos personales de las siguientes maneras:
ELABORACIÓN DE PERFILES (GESTIÓN DE AUDIENCIAS)
Creamos un perfil sobre usted consolidando toda la información que nos proporcionó directa o indirectamente. Esto nos permite establecer una interacción personalizada con usted que se basa en nuestra interacción pasada y otra información que podemos usar para inferir sus gustos y lo que no le guste. Utilizamos tecnologías de gestión de audiencias para garantizar que los mensajes y la información correcta le lleguen en el momento adecuado a través del canal correcto/adecuado. Esto incluye enviarle mensajes de marketing de ofertas y productos o dirigirse a usted a través de medios digitales por medio de anuncios en las plataformas de la marca adidas. El nivel de personalización depende del permiso que nos haya proporcionado.
ANALÍTICA DE MARKETING
Utilizamos sus datos para diferentes fines analíticos para comprender mejor: a) cómo navega y utiliza nuestras plataformas; b) qué productos le interesan; c) qué características de nuestros productos y plataformas le gustan; d) la calidad de nuestros servicios, incluido el servicio al cliente, las campañas de marketing y publicidad dirigidas a usted, y su reacción a estos servicios; e) nuestro producto y diseño de sitio web; f) y si la experiencia general del usuario funcionó para usted o no. Utilizamos este análisis para mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones de marketing y la calidad de nuestra experiencia de personalización en nuestros canales y plataformas.
ENRIQUECIMIENTO DE DATOS
Creamos un perfil de consumidor único y unificado de usted haciendo coincidir todos los datos personales que puede identificar. Esto incluye los datos personales que recopilamos directa o indirectamente de usted a través de medios digitales o fuera de línea, los comentarios que nos proporciona, su interacción y comunicación con nosotros a través de nuestras diversas plataformas y canales de comunicación.
MEJORA DEL MODELOS DE DATOS
Utilizamos la ciencia de datos y su perfil y datos personales para crear modelos de datos que pueden ayudarnos a mejorar la lógica en nuestras actividades de análisis que nos brindan más información sobre sus comentarios y retroalimentación, sus interacciones, preferencias y necesidades en nuestros productos y servicios. Compararemos el modelo de datos que creamos utilizando su perfil con otros perfiles y categorías de consumidores similares para predecir y analizar aún más sus preferencias
15. USOS Y FINALIDADES
1. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Para poder cumplir con las finalidades desarrolladas en este documento, resulta necesario tener acceso a los datos personales señalados como obligatorios, de lo contrario, no se le podrá brindar los servicios aquí detallados. La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autenticación en todos los servicios adidas, por lo que puede utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar y dispositivo. El registro único global permite a los sistemas adidas identificarle en cualquier parte del mundo, lo que evita que tenga que volver a registrarse con nosotros si inicia sesión desde otro país.
Además, adidas crea un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios. La información personal que obtenemos de las otras fuentes anteriores se utilizará en el formato que se recibe, o se puede combinar con la información personal que obtenemos de otras fuentes internas o externas, según proceda. Utilizamos y analizamos esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:
Procesamiento de su pedido: usamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo su nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o la confirmación de que supera una edad concreta para determinar si cumple los requisitos de edad mínima de su país para realizar compras en línea y si se le considera menor de edad a efectos de las leyes de protección de datos y/o comercialización.
Realización de controles: también utilizaremos su información personal para evaluar su solvencia y evitar el fraude. Con este fin, es posible que tengamos que compartir su información personal con nuestros proveedores de calificación crediticia (véase “Cómo compartimos su información personal” a continuación).
Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de su pedido y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.
Productos y servicios de adidas, compromisos y ofertas: utilizaremos su información personal para ofrecerle los productos y servicios que nos haya solicitado, tales como promociones, afiliación a comunidades de adidas, programas de fidelización de adidas, eventos y nuestras aplicaciones. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en concursos, sorteos de premios y promociones, usando sus datos de contacto para los eventos y utilizando información como su ubicación para nuestras aplicaciones móviles (como las aplicaciones de running).
Programa adi: si decide participar en el Programa adi, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle un correo electrónico de bienvenida con el fin de verificar su nombre de usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a cualquier consulta y para el envío de anuncios relacionados con el servicio, por ejemplo, si la aplicación del Programa adi está suspendido temporalmente por motivos de mantenimiento. También utilizaremos su información de registro para crear y gestionar su cuenta y para concederle “insignias” de recompensa por su interacción, participación y/o fidelidad. Además, utilizaremos toda la información que nos proporcione voluntariamente en cuadros de texto libre para conocer sus preferencias y para mejorar nuestros productos y servicios.
Actividades de rendimiento: si opta por permitir que la información relacionada con sus actividades de rendimiento a través de miCoach se vincule a su participación en el Programa adi, utilizaremos su información personal, incluyendo los resultados de sus actividades de miCoach, para tomar decisiones automatizadas sobre usted con objeto de recompensarle con insignias, que podrá utilizar para canjear recompensas de acuerdo con su actividad de rendimiento.
Aplicaciones adidas: si decide descargar una aplicación adidas, solo recopilaremos las categorías especiales de información personal si hemos obtenido su consentimiento expreso, tal como lo exija la legislación aplicable. La información personal y confidencial (por ejemplo, datos de salud) recopilada a través de la aplicación se tomará del dispositivo y se almacenará en servidores de adidas para los siguientes fines:
prestarle los servicios que espera al usar la aplicación.
analizar su actividad de rendimiento para concederle recompensas de acuerdo con su actividad de rendimiento (si ha aceptado participar en una actividad de rendimiento dentro del Programa adi).
por las razones expuestas en la sección “Mejora de nuestros productos y servicios” más adelante.
Comunidades adidas: como parte de una promoción de adidas, publicaremos ciertos datos de los ganadores de los sorteos de premios en nuestro sitio web o en uno de los sitios web de nuestros afiliados o proveedores de servicio de acuerdo con los términos y condiciones de esa promoción en particular. Inicio de sesión social (esto significa el uso de sus credenciales de redes sociales tales como su información de inicio de sesión como usuario de Facebook para crear su cuenta adidas e iniciar sesión en ella: cuando utilice la opción de inicio de sesión social, adidas limitará el uso de la información pública del perfil a la que sea necesaria para la creación de su cuenta de adidas. adidas descartará cualquier información irrelevante que reciba desde la red social. Después de haber creado su cuenta, tendrá la oportunidad de complementarla con cualquier información que desee compartir con nosotros, como la información personal que nos proporcione al cumplimentar una encuesta. Cualquier información adicional que nos proporcione se utilizará para los fines que se detallan en esta declaración, incluyendo el enriquecimiento de su perfil de adidas y la personalización de experiencia adidas.
Marketing: al registrarse para recibir boletines de adidas, crear una cuenta única de adidas, convertirse en miembro de una comunidad adidas, utilizar una aplicación adidas, comprar o proporcionar información sobre un producto o servicio en línea o utilizar nuestro sitio web, utilizaremos su información personal para crear un perfil basado en la información que tenemos sobre usted. Creamos su perfil según sus preferencias con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, enviarle mensajes de marketing personalizados y boletines de noticias y con fines de estudios de opinión. A continuación, puede encontrar una descripción más detallada de las formas en que utilizaremos su información personal para estos fines.
Qué tipo de información: su forma de interactuar con nuestra marca a través de los múltiples canales descritos anteriormente (p. ej., sitio web de adidas, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing que le enviamos) y la información que recopilamos en este sentido de cada uno de estos canales nos proporcionan valiosa información sobre sus intereses y preferencias. Estos conocimientos nos brindan la oportunidad de ofrecerle la mejor experiencia adidas posible. Para obtener información sobre usted y sus intereses, analizamos sus interacciones con nuestra marca a través de diversos tipos de información, en los términos indicados. En concreto, podemos combinar la información que recopilamos con información que recopilen terceros. Si usted nos ha dado su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos proporcione al interactuar con nosotros para enviarle mensajes de marketing personalizados sobre los productos o servicios adidas, eventos, sorteos de premios y promociones. En algunos casos, también agregaremos su información personal a la de otras personas, con objeto de crear informes detallados sobre cómo los clientes utilizan nuestros productos y servicios, y la experiencia que tienen con nuestra marca.
Qué tipo de canales: le enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elija, como el correo electrónico, por teléfono o en redes sociales. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos haya proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas.
Qué tipo de mensajes: los mensajes que le enviemos serán personalizados y estarán adaptados a sus preferencias e intereses individuales. Utilizamos analíticas con el fin de generar este tipo de mensajes personalizados. Estos mensajes de marketing directo pueden contener información acerca de nuestros productos y servicios, eventos, sorteos de premios o promociones y noticias de adidas. En determinadas circunstancias, también utilizaremos los canales para solicitar su opinión (como preguntarle si le gustaría participar en una encuesta) y para conocer su experiencia con adidas y mejorarla, incluyendo el envío de mensajes personalizados.
Reorientación: nuestros sitios web y aplicaciones utilizan tecnologías de reorientación. Esto nos permite mostrar a nuestros visitantes, que ya estuvieran interesados en nuestra tienda y en nuestros productos y/o servicios, anuncios nuestros en sitios web asociados. Creemos que la exhibición de publicidad personalizada y basada en intereses es más interesante y relevante para nuestros clientes que la publicidad que no tiene una conexión personal. Las tecnologías de reorientación analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con cada plataforma adidas según se describe anteriormente en materia de marketing, incluyendo sus cookies, y muestran anuncios de acuerdo con sus hábitos pasados de navegación en la web. Tenga en cuenta que nuestros sitios no suelen estar configurados para responder a los mensajes de no realizar seguimiento del navegador web.
Anuncios: también trabajamos con empresas no pertenecientes a adidas que utilizan tecnologías de seguimiento para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información personal sobre sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluyendo la publicidad.
Enriquecimiento de nuestros datos: cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, la combinaremos en determinadas circunstancias con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios adidas. Por ejemplo, podemos combinar la información que nos haya proporcionado directamente con la información recopilada automáticamente (como direcciones IP o metadatos). Cuando hayamos recogido datos de navegación anónimos mediante el uso de cookies, es posible que más adelante determinemos que esta información está relacionada con su historial de navegación y combinemos esos datos con la información existente que tengamos de usted. También podemos combinar esta información con otras informaciones (tanto personales como anónimas) que obtengamos de terceros. Podemos utilizar la información que tengamos para correlacionar sus interacciones con nosotros a través de un dispositivo (como un navegador en un ordenador) con sus interacciones con nosotros a través de otro dispositivo (como una aplicación en un teléfono). En concreto, podremos realizar cualquiera de estas acciones para poder enviarle marketing más personalizado o para preparar campañas de marketing más eficaces.
Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos su información personal y de cookies para crear un perfil sobre usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como para personalizar los productos y servicios que le ofrecemos. Esto se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestros sitios web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Así, utilizaremos la información personal que tenemos sobre usted (así como información anónima o semianónima generada a partir de su información personal) para realizar análisis e investigaciones, incluyendo:
ciencia/análisis de datos, con los que combinamos información (por ejemplo, información personal y/o información personal confidencial que hayamos obtenido a través del uso de una aplicación deportiva de adidas o de su historial de navegación) que mantenemos a gran escala con el fin de:
conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias
identificar pautas y tendencias entre nuestros clientes
mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web
proporcionar información, contenidos y ofertas a medida de las necesidades de nuestros clientes
con fines generales de investigación y estadísticos
con objeto de generar informes conjuntos dentro del grupo adidas
desarrollar nuevos productos y servicios
controlar el rendimiento de nuestros productos y servicios y/o mejorar nuestra tecnología
poder enviarle mensajes de marketing personalizados
mostrarle anuncios en Internet.
Análisis de rendimiento: utilizaremos su información personal (incluyendo mediante anonimización y combinándola con información personal de otros clientes) con fines analíticos financieros, de las ventas y de la cadena de suministro para determinar si adidas está haciendo las cosas bien y dónde se pueden realizar mejoras y, cuando sea necesario, para informar a nuestras empresas matrices o afiliadas.
Solicitaremos su consentimiento si deseamos utilizar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta declaración de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.
16. ENVÍO DE INFORMACION A TERCEROS
CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:
CON OTRAS ENTIDADES DEL GRUPO ADIDAS Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con otras entidades del Grupo adidas. De esta manera, se posibilitará el registro único global y para fines de autenticación, de manera que pueda utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo y que nuestros sistemas reconozcan sus datos.Podemos compartir la información que guardamos en su perfil con otras entidades del Grupo adidas si ambas entidades son responsables de su información personal, o si las otras entidades actúan como proveedores de nuestros servicios y procesan su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones o en nuestro nombre.
También compartiremos su información personal, así como información anónima y agregada, con otras entidades del Grupo adidas (como adidas A.G., la empresa matriz del grupo u otras entidades adidas, si fuera necesario), que utilizarán esta información personal para el análisis de tendencias.
CON PROVEEDORES DE SERVICIOS Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse con su registro único adidas (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube para fines de identificación y autenticación, de manera que pueda iniciar sesión en su cuenta adidas de la manera rápida y sencilla que desea desde cualquier parte del mundo. También compartiremos su información personal cuando sea necesario y solo para los fines descritos anteriormente con varios terceros que procesarán su información personal en nuestro nombre, como terceros que gestionen nuestro programa de fidelización y/o los concursos/sorteos de premios, proveedores de alojamiento, reparto, pago y gestión contra el fraude, así como con agencias de calificación crediticia y proveedores de plataformas analíticas. Obligamos a estos proveedores de servicios y otros terceros a que cumplan con estrictas reglas al procesar su información personal, incluyendo el uso de su información personal solo de acuerdo con las instrucciones de adidas y las leyes aplicables.
CON REDES SOCIALES Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, en ciertas circunstancias, le proporcionarán plugins sociales de diversas redes sociales. Si decide interactuar con una red social, como Facebook o Twitter (por ejemplo, mediante el registro de una cuenta), su actividad en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones también estará disponible para dicha red social. Si está conectado en una de estas redes sociales durante su visita a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o si está interactuando con uno de los plugins sociales, la red social podría añadir esta información a su respectivo perfil en esta red de acuerdo con su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de entrar en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o cambie la configuración de privacidad de la aplicación, siempre que sea posible. Lea las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada acerca de la recopilación y transferencia de información personal, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener ajustes de privacidad adecuados para sus necesidades.
CON FUERZAS DE SEGURIDAD Y ÓRGANOS JURÍDICOS adidas revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de adidas, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o de las aplicaciones (móviles) de adidas o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o agencia de cumplimiento de la ley.
CON SU CONSENTIMIENTO Compartiremos su información personal con otros terceros (distintos de los descritos anteriormente, por ejemplo, centros deportivos o gimnasios o cuando usted decida conectar nuestros dispositivos con dispositivos de otros fabricantes) en otras circunstancias limitadas. En tales instancias, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para compartir su información personal de esta manera.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SU INFORMACIÓN PERSONAL A menos que se indique lo contrario, almacenamos y procesamos su información personal en la Unión Europea. Sin embargo, habrá ocasiones en las que necesitemos transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) a un país que no proporcione el mismo nivel de protección de datos que el país en el que normalmente utiliza nuestros productos o servicios. Por ejemplo, la información personal que facilita al registrarse para obtener una cuenta adidas se guarda en la Unión Europea, pero también en otras entidades del Grupo adidas para que desarrollen cualquiera de los usos autorizados a adidas y nuestros proveedores de servicios en la nube ubicados fuera del EEE para fines de autenticación de su cuenta e inicio de sesión. Puede acceder al listado de estas entidades y proveedores. En tales circunstancias, tomaremos las medidas oportunas para garantizar que su información personal esté protegida adecuadamente. Por lo general, estas medidas incluyen la realización de revisiones de seguridad de datos de los destinatarios y la formalización de contratos con tales receptores para garantizar que emplean las mismas o similares medidas técnicas y organizativas que adidas, de manera que sus datos estén protegidos adecuadamente.
17. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.
18. CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Conservaremos su información personal durante dos años a partir de su última interacción con nosotros, como la fecha en que se eliminó su cuenta, su última compra, la última vez que usó una de nuestras aplicaciones o alguna otra forma de contacto o interacción, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o más corto, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.Los siguientes son ejemplos que ilustran de qué forma adidas mantiene su información personal durante el tiempo que sea necesario para un fin determinado:
podemos guardar su información personal recopilada al realizar una compra durante el tiempo que lo exijan las leyes fiscales (más de dos años en algunos países europeos).
podemos guardar su información personal por un período más corto si usted nos solicita que eliminemos su información personal. En tal caso, adidas espera eliminar su información personal en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de la solicitud.
la información recopilada en relación con las promociones se conservará durante un mes como máximo tras la finalización de la promoción.
19. ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, y algunos de nuestros servicios le proporcionarán acceso a servicios de terceros (tales como las redes sociales).No tenemos ningún control sobre la manera en que los sitios web y los servicios de terceros tratan su información personal. No revisamos los sitios web ni los servicios de terceros, y no somos responsables de tales sitios web y servicios de terceros ni de sus prácticas de privacidad. Le rogamos que lea las declaraciones de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que pueda acceder desde nuestros sitios web o servicios.
20. EJERCICIO DE DERECHOS DE ARCO
SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL Damos mucha importancia a la igualdad de condiciones y a la transparencia. Mantenemos una postura dialogante acerca de la información personal que recopilamos y hemos puesto en marcha mecanismos para que pueda ejercer los derechos que pueda tener respecto a su información personal.
ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Si se realizado un pedido de productos o servicios o si ha abierto una cuenta con nosotros, puede acceder a una cantidad significativa de su información personal a través de nuestros sitios web. Por lo general, nuestros sitios web le ofrecen la opción de completar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.Si alguna información personal que tengamos sobre usted no estuviera accesible a través de nuestra página web, podrá enviar una solicitud de acceso a esta información sin costo, enviando un correo electrónico o presentando una solicitud en físico a las direcciones descritas en la sección “Equipo de Protección de Datos”, líneas abajo”.Después de recibir su solicitud e información suficiente para verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos sobre usted, que está legitimado a tener de acuerdo con la legislación aplicable. También confirmaremos los fines para los cuales se está utilizando dicha información personal, sus receptores y el origen de la información.Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que considere que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal. Actualizaremos, bloquearemos, borraremos o eliminaremos su información personal previa petición de acuerdo con la legislación aplicable.De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima.
RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de optar por dejar de recibir mensajes, como, por ejemplo, un enlace a través del cual puede darse de baja. También puede darse de baja de determinados canales (por ejemplo, correo electrónico o SMS) como se indica en el mensaje recibido en dicho canal o a través de los ajustes de la cuenta de adidas.Si desea dejar de recibir mensajes de marketing de adidas, puede usar el enlace para darse de baja contenido en los mensajes que ha recibido o, alternativamente, podría ponerse en contacto con nuestro:
Departamento de atención al cliente
A través de Internet en https://www.contactus.adidas.com/LAM/Peru
Equipo de protección de datos
Por correo electrónico escribiendo a la dirección: dataprotection@adidas-group.com
Tenga en cuenta que si decide dejar de recibir mensajes de marketing de la manera especificada anteriormente, seguiremos procesando su información personal, en particular para poder conocer sus intereses y preferencias, pero dejaremos de usar su información personal para enviarle mensajes de marketing, ya sean personalizados o no. Si desea que dejemos de procesar la información en su totalidad o en parte, ya hemos explicado cómo hacerlo en el párrafo anterior.Tenga en cuenta que algunas de nuestras aplicaciones móviles también podrían enviarle mensajes, incluyendo (si ha expresado su consentimiento) mensajes push, por ejemplo sobre los nuevos productos o servicios. En este caso, la aplicación móvil en cuestión le proporcionará avisos justo antes de que le enviemos las notificaciones push. Puede desactivar estos mensajes a través de los ajustes en el teléfono o en la aplicación, u optar por desinstalar la aplicación para dejar de recibir los mensajes.
ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN Podrá solicitar a adidas que elimine su información personal u oponerse a su uso por parte de adidas en cualquier momento, presentando una solicitud a los canales descritos en la sección “Equipo de Protección de Datos”, líneas abajo. Analizaremos su solicitud y la evaluaremos de conformidad con la legislación aplicable.
21. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de su información personal, sobre cómo ejercer sus derechos o sobre nuestra política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en:
ATENCIÓN AL CLIENTE A través de Internet en https://www.contactus.adidas.com/LAM/Peru
EQUIPO DE PROTECCIÓN DE DATOS Por correo electrónico escribiendo a la dirección: dataprotection@adidas-group.com .Si prefiere ponerse en contacto con nosotros por correo ordinario, envíe su solicitud a la siguiente dirección: adidas Perú SAC.